今年以来，肥西县牢牢抓住“服务企业”的牛鼻子，转变工作思路和方法，以实际行动回应非公企业关切，全力当好“宣传员”“指导员”和“勤务员”，切实将做好非公企业用工风险防范工作转变为“构建和谐劳动关系”的生动实践，帮助非公企业排忧解难。

当好法律政策“宣传员”。肥西县充分发挥仲裁员、律师、法律专家、工会工作者等专业优势，组建“法律志愿宣讲团”，通过现场以案释法、现场解答法律政策、发放企业用工指导手册等宣传方式，在非公企业相对集中的开发区（工业园区）、乡镇对辖区非公企业管理者、人力资源负责人、基层工会工作者等相关人员进行劳动法律法规知识宣讲，提高了非公企业用工风险防范意识。同时创新宣传方式，开展“全县庭审观摩活动”，邀请非公企业代表现场沉浸式体验劳动案件庭审全过程，全流程、全方位地展现劳动争议调解仲裁的全部过程。“公司刚起步，在管理方面经验不足，此次现场参与庭审活动中让我们受益匪浅，感谢县劳动仲裁部门的耐心释法与调解，帮助我们解决争议”。日前，肥西县某企业法定代表人张某与职工李某现场达成调解意见，取得了良好的普法效果。

当好建立组织“指导员”。肥西县刚刚出台了《促进和谐劳动关系三年提升行动方案》，指导辖区内非公企业健全完善内部管理制度，建立劳动纠纷协商机制和调解组织，为非公企业发展提供了坚强制度保障。肥西县在全县16个乡镇、开发区（工业园区）社保所成立了“互联网+调解”调解平台，做到第一时间发现争议、解决争议。同时指导辖区内的大中型非公企业建立劳动争议调解委员会，将劳动争议调解网络延伸至企业内部，形成了非公企业基层调解组织为主体、乡镇和县直联动的调解机制，努力把矛盾纠纷化解在基层、解决在萌芽状态。今年经肥西县人社局指导，在县总工会和三河镇政府等共同努力下，安徽省富光实业有限公司成功建立企业劳动争议调解委员会。在全省金牌调解组织选树培育活动中，该公司刚刚荣获2021年度合肥市第一批金牌劳动人事争议调解组织荣誉称号。

当好指导用工“勤务员”。肥西县组建了青年仲裁员志愿者队伍，择优选拔专、兼职仲裁员，常态化开展“百名仲裁员服务千家企业”活动。选取非公企业相对集中的开发区（工业园区）、乡镇，每人每年负责结对帮扶3家非公企业，并签订帮扶协议。通过建立“劳资关系协调微信群”，及时指导非公企业处理用工过程中可能产生的劳动争议及问题，预防、化解了部分劳动争议隐患。同时组织仲裁员、律师、法律专家、工会工作者等劳动关系专家，通过实地走访、查阅资料、座谈咨询等形式，对非公企业特别是快递、外卖等新就业形态，在公平就业、劳动报酬、休息休假、劳动安全、社会保险、企业民主管理等用工管理制度方面执行情况进行用工法律体检，重点针对非公企业劳动用工管理方面的短板及存在的法律风险，提出防范和化解风险的建议。疫情期间，肥西县积极搭建平台，以网络直播课的形式成功举办了3期劳动关系调解员和协调员培训，内容涵盖劳动争议调解政策、劳动调解案例分析和调解技巧方法，帮助非公企业提升自主解决争议的能力。

今年以来，类似的“服务企业”案例在肥西县频频上演。截至2022年第一季度，共发放宣传资料1.2万余份，调解企业劳动纠纷50余件，开展法律讲座5场次，服务企业30余次，奏响了为企服务的联动协奏曲，提升了非公企业的满意度和获得感。(张亦然)