社区管理事关居民日常生活的大事小情，治理难度大、不好做，如何走出一条居民参与度高、行之有效的新路子？来看看平顶山高新区的做法或会受益。

“小王，我这几天血压有点高，不敢一个人出门，但我又不会用手机点外卖……能不能麻烦你去超市帮我买几个馒头？”不久前，家住高新区皇台街道高阳社区的独居老人郭奶奶拨通了社区网格员王楠的电话。

“当然没问题！”王楠在电话里爽快应下后，在社区志愿者群发布帮独居奶奶购买馒头并送达的志愿服务任务，随即就有志愿者领取任务。半小时不到，刘奶奶就吃到了馒头，志愿者也获得1分志愿积分。 

用“小积分”解决群众的“急难愁盼”，是高阳社区以志愿服务积分制调动居民参与社区治理积极性、主动性和创造性，进一步提升社区治理能力和水平的创新举措。

高阳社区工作人员介绍，社区居民可在社区报名成为志愿者，在志愿工作群领取社区发布的任务开展志愿服务。社区则通过记录志愿者参与志愿服务的次数，根据一定标准换算成积分，积分可兑换生活物资、精神奖励和小礼品。 

“积分制增强了社区服务效能，吸引众多志愿者主动参与，帮居民解决了不少麻烦。现在，越来越多的居民遇到困难时会第一时间选择与社区联系，请社区帮忙解决。”高阳社区党总支书记赵昊说。

针对部分行动不便的老人，社区青年志愿者团队还主动上门理发、打扫卫生等，让社区居民感受志愿服务的温暖，深受社区居民的欢迎。

“我的孙子在军营，老人奔七旬，居住在6楼，窗户卫生最烦心；社区了解我家庭，百忙之中安排人，志愿登门清卫生，政府关怀见真情，孙子部队请放心，我们身边有至亲”。社区居民周伯伯在3名社区志愿者帮忙打扫卫生后写下一首赞美诗。

以“积分制”为载体，高阳社区志愿服务聚集起社区治理的庞大力量。5月6日，高阳社区发出疫情防控志愿者招募令，两天时间内，50名党员志愿者、11名市直机关下沉志愿者、53名居民志愿者先后踊跃报名，积极参与社区7000余人的核酸检测、入户排查、后勤保障等工作，保证了疫情防控工作的顺利开展。

志愿服务积分制推广以来，高阳社区在疫情防控、邻里矛盾调解、社区环境整治等方面更加得心应手。“小积分”不仅提升了社区居民的参与感和满意度，还促进了社区治理能力、治理质效提升，密切了党群联系，形成了社区治理新格局。