长江日报讯（记者黄丽娟 通讯员武旅信）“五一”小长假第二天，黄鹤楼发布游客承载量“橙色预警”。面对各景区人气爆棚的状况，武汉旅游志愿者主动提早到岗、延长服务时间，为游客答疑解惑、疏导人流。

　　5月2日一早，旅游志愿者谭向艺和小伙伴们就在黄鹤楼西门、南门和主楼开启志愿服务。

　　“今天黄鹤楼的游客比昨天更多，大多是外地游客。”针对黄鹤楼主楼排队人流量大的情况，志愿者们耐心为游客答疑解惑。上午11时左右，有外地游客询问，除了主楼外，黄鹤楼还有其他什么景点可玩？谭向艺介绍，黄鹤楼内还有诗碑廊、白云阁等地方可以打卡；还可以去喝一杯黄鹤楼咖啡，买一根网红雪糕……“你们可以先去其他的地方看看，大概下午一两点的样子再来主楼，到时候人流量会相对少一点。”这位游客连连点头。

　　平时黄鹤楼是下午5时闭园，2日当天游客量大，再加上有夜游项目，下午5时后仍有游客排队入园，志愿者坚守岗位、延时服务，直到下午6时20分才结束志愿服务。

　　目前，市文化和旅游局安排了10名旅游志愿者在黄鹤楼景区服务，“遇到人流量大时，我们会增加至20名志愿者”。

　　武汉欢乐谷和海昌极地海洋公园也是“五一”假期人流量偏大的两个景区，很多亲子家庭早上8时就在景区入口处排队等候入园，志愿者们每天提早一个小时就到岗服务。应对天热，极地海洋世界为排队等待的游客们设置了遮阳棚、酸梅汤，志愿者积极引导游客取酸梅汤解渴。

　　应对“五一”客流高峰，文化和旅游局组织了近200名旅游志愿者赴重点旅游咨询站点和景区开展文明旅游宣传、信息咨询、疫情防控和安全等服务工作，让外地游客感受到“武汉礼遇”，展示大美武汉的城市形象。

作者：黄丽娟