增值税留抵退税政策实施以来，为全面落实税惠红利，助企纾困解难，秦安县税务局持续优化纳税服务质效，通过设置“五位一体”咨询服务平台、开展滴灌式宣传辅导、落实跟踪式管理服务，用心用情当好企业的解说员、辅导员和管理员，以最高效率、最快速度让政策红利早日从“纸上”落到“账上”，为企业经营发展添力续航。

　　多维咨询服务提速，便民办税“有温度”

　　为了让纳税人缴费人感受到优质快捷的办税服务，该局以“便民办税春风行动”为契机，聚焦纳税人缴费人“急难愁盼”问题，打造纳税人学堂+“陇税雷锋”钉钉群+智能“小度”+纳税服务热线+导税台“五位一体”咨询服务平台，着力解决企业在办理留抵退税业务过程中的疑难杂症，通过24小时“全天候”、“全时段”的即问即答，以高效、规范、暖心的服务不断提升纳税人缴费人满意度和获得感。

　　“导税台的小姐姐服务态度是真的好，我们这些个新入职的会计，很多东西都理解不了，也操作不来，她总是不厌其烦的为我们一一解答，怎么判断企业符不符合优惠政策，怎么修改申报表，怎么申请办理留抵退税……她还把我们邀请进了‘陇税雷锋’钉钉群，在群里，我们可以随时咨询，这样一来，不管人在不在秦安，我们都可以通过电子税务局方便快捷的把该办理的业务办理完毕，着实省了不少麻烦。”天水御洁物业服务有限公司刚刚入职不久的办税员杨茜说到。

　　精准滴灌个性纾困，打通企业“痛难堵”

　　针对不同企业的个性化需求，该局通过税收大数据靶向定位符合优惠政策的企业名单，安排分局业务骨干深入重点企业开展政策宣讲工作，面对面了解企业的实际难题，做好留抵退税“一对一”辅导工作。同时，该局为纳税人缴费人准备了精心制作的《新的组合式税费支持政策汇编》和宣传彩页等资料，现场辅导纳税人进行业务操作，确保纳税人知政策、懂政策、会操作、能享受，进一步推动优惠政策落地生根。

　　秦安县筑安实业有限公司是一家销售商品混凝土的企业，正常时期，公司总收入每年能达到6000多万，近些年由于疫情影响，收入下滑明显，销售原材料的上游企业拿到预付账款才肯发货，而购进商品的下游企业却全部欠款，目前，企业的应收账款达到了4000多万元。大规模留抵退税政策实施以来，该局的业务骨干第一时间为纳税信用评价等级符合留抵退税要求的企业上门讲解优惠政策，了解到该企业的实际情况后，通过“绿色通道”及时为企业办理了63万元的留抵退税，财务负责人崔照勇对税务部门的暖心服务赞不绝口。

　　跟踪管理服务加码，助企跑出“加速度”

　　疫情常态化之下，秦安县内很多户企业资金周转不畅，为做到以纳税人需求为导向，助力企业健康发展，该局对县域内重点企业实行“跟踪式”管理，通过“纳税人说税”座谈会，主动解读政策、问需问计，全力保障企业涉税需求，打通纳税服务的最后一公里。

　　天水盛泰房地产开发有限公司是一家主营房地产开发的企业，受疫情影响，原计划今年年底完工的“昊泰·翡翠城”一期项目一再搁置，企业资金压力特别大。大规模留抵退税政策发布以后，税收专管员发现该公司符合增值税期末留抵退税条件，便立即与公司财务人员杨波进行了电话联系，之后通过“陇税雷锋”钉钉群远程辅导企业在电子税务局完成了两次共计1130万元的留抵退税申请业务。由于企业留抵退税额较大，专管员在企业办理退税申请后认真核实申报表，确保退税金额准确无误，为企业享受优惠政策打好底牌。“这些退税款尽数用到了在建工程和农民工工资上，着实为我们解决了大问题。”公司法人马龙高兴地说。

　　截至目前，秦安县税务局已先后为286户企业开展上门服务，通过“纳税人说税”座谈会为50多户企业现场答疑解惑，共为90余户次企业办理增值税留抵退税9000余万元。下一步，该局将紧盯大规模留抵退税政策落实不松懈，通过不断提升税费服务精细化、高效化程度，努力打造出让纳税人缴费人更加满意的办税环境，让留抵退税政策的落实更有力度、更具温度。(王婧)